Canlı Casino Oyununda Eksik Kazanç Ve Yetersiz Destek

16.09.2025 tarihinde saat 19.00 civarında Editörbet canlı casino bölümünde, pin##### kullanıcı adıyla oynadığım 3 potluk masada 1100 TL ana bahis ve 100’er tl yan bahis oynadım. 3 eli kazanmama rağmen hesabıma yalnızca 4600 TL kazanç yansıdı. Oysa 11 kat yan bahis kazancım da mevcut; 6600 TL ana bahis, 1300 TL yan bahis olmak üzere toplamda 7900 TL kazanmam gerekiyordu. Ancak oyun, bir elimi kazanç, birini beraberlik, son elimi ise kayıp olarak gösterdi ve eksik ödeme yaptı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, finans birimi ve destek ekibi tarafından inceleme yapıldı ancak bir sorun olmadığı söylendi. Oyun geçmişimde ekran görüntüsüyle hatanın bariz şekilde ortada olduğunu belirtmeme rağmen, yapılan incelemenin yetersiz ve bilgisiz kişilerce gerçekleştirildiğini düşünüyorum. 24 saattir mağduriyetim giderilmedi ve kazancım eksik yatırıldı. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve kayıtlar incelenerek düzeltilmişti.

Kayıtların tekrar detaylıca incelenip, eksik kazancımın en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.