to read complaints and reviews, or file yours. 
Eday Elektronik Dış tic. San. Ltd. Şti.’nden 25 Mart tarihinde Yenidoğan bebeğime sütümü artırabilmek için hastane tipi süt sağım cihazı kiraladım. Cihaz eve getirildi, E*** Hanım görüntülü görüşme ile uzun uzun kullanım sürecini anlattı, bu aşamada gayet ilgiliydiler. Ancak cihazı kullanmaya başladığımda pompalar anlatıldığı gibi çalışmadı, süt sağımı açısından hiçbir fayda görmedim ve kullanılan döngü ve başlıklar göğüs ucumu kısa sürede yara yaptı. Henüz 1 hafta olmadan, hem acı hem de verim alamadığım için cihazı kullanmayı bırakmak zorunda kaldım.
Cihazdan verim alamayınca 1 ay bile dolmadan, 18 Nisan tarihinde iade için firmayla iletişime geçtim. Günlerce WhatsApp üzerinden yazmama rağmen geri dönüş almakta zorlandım. İade sürecinde bana üç farklı ve uzak teslim noktası iletilip cihazı buralara benim götürmem gerektiği söylendi. Yenidoğan bir bebeğim varken bu noktalara kendim teslim etmemin mümkün olmadığını ifade ettim. Buna rağmen bana sadece “sözleşmede yazıyordu” denilerek geçiştirildim. Kiralama sırasında acil şekilde imzalatılan evrakta böyle bir detayın olduğu bana sözlü olarak hiç açıklanmadı.
Daha sonra kuryeyle yardımcı olacaklarını, cihazı aldırabileceklerini söylediler ve bunun için 800 TL ödeme yaptım. Tüm ödemeleri kontrol ettiğimde kiralama bedeli ve kurye ücretiyle birlikte toplamda 6.200 TL harcamış olduğumu gördüm. Ne cihazdan fayda görebildim ne de iade sürecinde müşteri odaklı, yardımcı bir yaklaşım ile karşılaştım. Süreç boyunca tüm yazışmalarım WhatsApp üzerinden yazılı olarak kayıtlıdır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için özellikle cihazın geri alınması için ödediğim 800 TL kurye ücretinin tarafıma iade edilmesini ve müşterilerin açık, net şekilde bilgilendirileceği, cevapların zamanında verileceği daha şeffaf ve özenli bir iade ve iletişim süreci oluşturulmasını talep ediyorum. Tüm bu yaşadıklarımdan sonra, hem cihazın verimliliği hem de firmanın iletişim ve süreç yönetimi açısından, kendi kişisel tecrübeme dayanarak bu firmadan kiralama yapılmasını kesinlikle önermiyorum.
Eday markasından çift taraflı süt sağım makinesi kiraladık ancak ne ıslak imza ne de kargo süreci tatmin ediciydi. Ürün elimize ulaştığında beğenmedik, çünkü sağım gücü yeterli değildi. İade etmek istediğimizde ise 'İade almıyoruz, istediğiniz yere başvurabilirsiniz.' şeklinde hoş olmayan bir tutuml...
Amerikan Hastanesinde eşimin doğum sürecinde kullandığımız ve doktorumuzun da tavsiyesi ile kiralamaya karar verdiğimiz "Spectra Dual s" göğüs pompası için Eday Medikal firmasına ulaştık. 1 aylık kira bedeli olarak 4.750 TL ödedik ve cihazı teslim aldık. Cihazı bize teslim ederken, kutunun içerisin...
Eday Medikal firmasından Bebek sütü pompası kiralayıp aynı gün iade etmemize ve para iadesi konusunda anlaşmamıza rağmen, firma telefon ve mesajlara cevap vermiyor ve para iadesini gerçekleştirmiyor. İade pusulası ektedir. Bizi mağdur ettiler. İadeyi kabul etmelerine rağmen asla dönüş yapmıyorlar.
Eday servis çok kötü spectra Dual s marka pompa 3 ay olmadan arıza yaptı bozuldu. Servise yolladım geri geldi ancak eskisi kadar güçlü çalışmıyordu motoru yine de kullanmaya devam ettim çünkü sütümü sadece sağarak bebeğime verebiliyorum. Tamir olduktan sonra 3 ay geçti yine bozuldu Eday kiralama da ...
Spectra S1 pompa kiraladık. 3 Mayısta kargoyla elimize ulaştı. Daha önce kullandığımız bir pompa olduğu için çekim gücünün çok düşük olduğunu ve arızalı olduğunu fark edip, iade etmek istedik. 4 Mayısta kargolayıp iade ettik. Ödediğimiz 3 aylık kira bedeli olan 2750TL den, 1 haftalık kiralama ücreti...
Yorumlar