Edabebe.com’da Sipariş Onayı Gelmiyor Ve İletişim Cevapsız

Edabebe.com adlı sitenin Instagram reklamı üzerinden manyetik blok ürünü için 949 TL’lik indirimli bir kampanya gördüm ve siteye girerek sipariş verdim. Site üzerinde güven veren ödeme ve üyelik ekranları olduğu için bilgileri girip üyelik oluşturdum, istenen ödeme dekontunu da yükledim.

Normalde bu tarz sitelerde e‑posta adresi ile üyelik açıldığında hem üyelik onayı hem de sipariş onayı e‑posta gelirken, bu sitede hiçbir şekilde e‑posta almadım ve üyelik hesabıma girdiğimde de siparişlerim bölümünde herhangi bir sipariş görünmüyor. Oysa siparişi tamamladığım ekrandaki sipariş onayının ekran görüntüsünü aldım ve orada sipariş numarası görünüyor.

Site üzerinde yer alan telefon numarasını aradığımda “bu numara kullanılmamaktadır” uyarısı alıyorum. Aynı numarayı WhatsApp hattı olarak da eklemişler, ancak oradan da sadece otomatik mesaj geliyor, hiçbir gerçek dönüş yapılmıyor. Durumu anlatan, profilimde siparişimi göremediğimi, kargo ve sipariş onayı almadığımı belirten bir metinle, dekont ve sipariş ekran görüntüsünü e‑posta olarak da ilettim fakat yine tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bu süreç nedeniyle şu an gerçekten mağdur hissediyorum.

Siparişim gerçekten oluştuysa ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer sistemlerinde böyle bir sipariş görünmüyorsa da ödediğim 949 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.