Eda Bebe Alışveriş Ödeme Alındı Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi

Edabebe isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden 20 Mayıs'da manyetik oyuncak siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 949 TL olarak gerçekleştirdim ve banka hesabımdan tutar çekildi, ancak aradan geçen zamana rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Siparişime ait sipariş numarası ve ödeme dekontu mevcut. Sipariş sonrasında sitede ve gelen bilgilendirme ekranlarında firma adına kayıtlı telefon numarası ve diğer iletişim bilgileri yer alıyordu fakat şu an bu numaralardan ve kanallardan firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Telefon, e-posta, WhatsApp ve sosyal medya dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmayı denememize rağmen hiçbir geri dönüş alamadık, ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Bu durum nedeniyle mağdur edildim ve açıkça güven problemi yaşamaktayım.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da gecikmeye dair açıklama yapılmaksızın bekletildiğim bu siparişin iptal edilerek 949 TL tutarındaki bedelin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka kişilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.