to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
16 Ağustos’ta Egzacimarketim üzerinden mobil uygulama ve internet sitesi aracılığıyla 2 adet Şanlı Sıvı Yakı Kapsikumlu 50 ml ürün siparişi verdim. 834GC2245P numaralı siparişim için sistemde hâlâ “tedarik ediliyor” yazıyor, ancak ne kargo bilgisi paylaşılmış durumda ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaştı.
Dün müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim fakat telefonu açan olmadı, geri dönüş de yapılmadı. 1.359 TL ödemesini yaptığım bu siparişim için, ürünler gönderilecekse kargonun bana net olarak hangi tarihte teslim edileceğinin bildirilmesini, ürünler gönderilmeyecekse de gecikmenin nedeni açıklanarak ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Tuncay Bey, Yaşadığınız gecikme ve iletişim aksaklığı için özür dileriz. E-ticaret altyapımızı yakın zamanda değiştirmemiz nedeniyle sipariş ve tedarik süreçlerimizde geçici bir yoğunluk oluşmuştur. 834GC2245P numaralı siparişinizin hazırlık süreci devam etmekte olup ürünleriniz en kısa sürede kargoya teslim edilecektir. Kargonuz yola çıktığında takip bilgileriniz tarafınıza iletilecektir. Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak için hafta içi mesai saatleri içerisinde bize ulaşabilirsiniz. Ekibimiz sürece ilişkin güncel bilgileri sizinle paylaşacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Eczanemarkt Müşteri Hizmetleri
