to read complaints and reviews, or file yours.Takip Numarası Kayıp Güneş Kremi Siparişi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti
09.06.2025 tarihinde eczanemarkt.com üzerinden güneş kremi siparişi verdim, sipariş numaram 855TL4522T’dir. Sitede siparişim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen verilen takip numarası ile ilgili kargo firmasında herhangi bir kayıt çıkmıyor, ürünüm sistemlerinde gözükmüyor.
Durumu öğrenmek için firma telefon hattını aradım ve yaklaşık 45 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, firmaya ulaşamadığım için ne siparişimin nerede olduğunu ne de gecikme sebebini öğrenebiliyorum.
Ürünümün gerçekten kargoya verilerek en kısa sürede elime ulaşmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim sorunu nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz tarafımızca kontrol edilmiş olup ürününüzün başarıyla teslim edildiği görülmektedir. Sipariş süreçlerinde bazı ürünler tedarik sürecinden geçebildiği için zaman zaman kargoya çıkış aşamasında gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durum takip bilgilerinin kargo firması sistemine yansımasında da gecikmeye neden olabilmektedir. Yaşadığınız aksaklık nedeniyle anlayışınız için teşekkür eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
