Sızdıran Ürün Ve Fotoğraf Şartı Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden 20 Aralık’ta Ebr Shop satıcısından ek gıda takviyesi ürünü sipariş ettim. Siparişim 23 Aralık’ta elime ulaştı. Kargoyu teslim aldıktan sonra paketi açtığımda ürünün kapağının iyi sıkılmadığını, içinden sızma olduğunu ve paketlemesine hiç özen gösterilmediğini gördüm. Bu nedenle ürünü sağlıksız ve kullanılamaz bulduğum için aynı gün, yaklaşık bir saat içinde ürünü getiren kargo firmasına iade ettim.

Daha sonra Trendyol tarafından arandım ve ürünün fotoğrafını çekmediğim için iademin reddedildiği söylendi. Ürün kapağı açık ve sızdırmış durumdayken, ben sorunu fark eder etmez ürünü hiç kullanmadan ve bekletmeden iade etmeme rağmen sadece fotoğraf çekilmediği gerekçesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Sağlıkla ilgili bir üründe bu kadar özensiz paketleme yapılması ve ardından müşteri mağduriyetinin bu şekilde çözümsüz bırakılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Bozuk olduğunu düşündüğüm ürünü zaten yanımda tutmak istemediğim için hızlıca kargoya teslim ettim. Fotoğraf şartı sebebiyle mağdur edilmek yerine, kargo tutanağı ve süreç incelenerek müşteri lehine değerlendirme yapılmasını beklerdim.

Ürünü kesinlikle almak istemiyorum, ücret iadesi talep ediyorum. Sipariş numaram 10805597623’tür. İademin onaylanarak ücretin tarafıma en kısa sürede geri yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.