Vaat Edilen Enterprise Yazılımı Teslim Edilmedi, 60 Bin TL İadesi Talep Ediyorum

Easytrade yazılım firmasından 11.09.2026 tarihinde yaklaşık 60.000 TL bedelle Enterprise yazılım satın aldım. Satış sürecinde, talep ettiğim tüm özellikleri yapabileceklerini, beni diğer programlardan kurtaracaklarını ve ihtiyaçlarıma özel bir çözüm sunacaklarını açıkça söylediler.

Ödemeyi yaptıktan sonra ise süreç tamamen tıkandı. Programda hiçbir yenilik veya geliştirme yapılmadan, sadece benim talep ettiğim bazı modülleri açıp “programı kuralım, eğitim verelim, sistemi teslim edelim” şeklinde işi kapatmaya çalıştılar. Oysa konuştuğumuz ve vaat edilen yazılım bu değildi, talep ettiğim özellikler ve uyarlamalar bir türlü hayata geçirilmedi, süreç bir sonuca bağlanmadı.

Defalarca kez kendileriyle iletişime geçtiğimde her seferinde “bugün dönüş yapıyoruz, ekibimle görüşüp size döneceğim” gibi söylemlerle oyalandım ancak somut bir adım atılmadı. Fatura kesildi, ayrıca sözleşme hazırlayıp göndereceklerini söylediler fakat o da bugüne kadar gönderilmedi.

Ben, ya satış öncesinde bana açıkça vaat edilen yazılımın eksiksiz ve çalışır şekilde teslim edilmesini ya da bu mümkün değilse ödediğim 60.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve konuya açıklık getirilmesini istiyorum.