İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Eksik Derslerle Mağduriyet Yaşadım

Şikayetim:

Online dil eğitimi almak üzere kayıt olduğum İzmit Alikahya Easy Speak İngilizce dil kursu, bana başlangıçta eğitmenimin Veer Hoca olacağını belirtti. Ancak dersimin başlaması gereken hafta hiçbir şekilde aranmadım. 'Haftaya başlayacak' denildi, o hafta da kimse tarafından iletişime geçilmedi.

Bir süre sonra, farklı bir eğitmen bana ulaştı ve ilk derste 45 dakika olması gereken dersi sadece 30 dakikada tamamladı. Kendisine bu durumu sorduğumda, sonraki hafta benimle yeniden iletişime geçileceğini ve tüm detayların aktarılacağını söyledi.

Ancak ertesi hafta yine aynı eğitmen, aynı saatte hiçbir değişiklik veya bilgilendirme yapılmadan beni tekrar aradı. Beklediğim Veer Hoca değildi ve ben o saatte uygun değildim. Durumu izah ettiğimde, herhangi bir düzenleme yapılmadı. Şu an kurumla iletişime geçmeye çalışıyorum fakat kesinlikle geri dönüş alamıyorum.

Eğitim ücretini ödememe rağmen;

Verilen eğitmenle ders yapılmadı,

Ders süreleri eksik gerçekleştirildi,

Bilgilendirme yetersiz,

Müşteri hizmetleri ise tamamen ilgisiz durumda.

Kurumun bu ilgisizliğinden ve profesyonellikten uzak yaklaşımından son derece şikayetçiyim.
En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak hem derslerin planlanması hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.