Sipariş İptali Hakkında Bilgilendirme Ve İade Sorunu

29.10.2025 tarihinde Eastmarine Türkiye online mağazasından H&H marka bir mont siparişi verdim (Sipariş No: 86055). Siparişimin durumu günlerce 'hazırlanıyor' olarak göründü. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Bunu da ancak siteye tekrar girdiğimde fark ettim; tarafıma herhangi bir telefon ya da e-posta ile ulaşılmadı.

Bu süreçte üç gün boyunca müşteri hizmetlerine telefon, e-posta ve canlı destek yoluyla ulaşmaya çalıştım. Her aradığımda farklı bir numara verildi, fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabildim ne de iptal gerekçesiyle ilgili bir açıklama yapıldı.

Şu anda ödediğim ücretin iadesini ve yaşanan bu süreçle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.