Kamp Sandalyesi Siparişimde Bilgi Verilmeden İptal Ve Kargo Gecikmesi

06.06.2026 tarihinde E-Sepet üzerinden 2357 numaralı siparişimle üç adet kamp sandalyesi satın aldım. Ödemeyi havale ile 1.950 TL olarak yaptım ve teslimat adresim Ankara Mamak olarak sisteme kayıtlıydı. Ancak ürünlerim günlerce kargoya verilmedi, her sorduğumda sadece “haftaya gelecek” denilerek oyalanmaya devam ettim.

Uzun süre bu şekilde bekletildikten sonra, nihayet bir takip linki paylaştılar fakat bu kez de linke ulaşılamadı. Daha sonra da hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kendi inisiyatifleriyle siparişimi iptal ettiklerini gördüm. Bu süreçte yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana 5–12 gün içinde gönderi yapılacağı söylendi. Buna güvenerek beklememe rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de verilen söz tutuldu, üstüne bir de haber verilmeden siparişim iptal edildi.

E-Sepet’ten beklentim, kamp sandalyesi siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesi ve yaşattıkları bu mağduriyetin giderilmesidir. Müşteri olarak bu kadar bekletilip, ardından bilgi verilmeden siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum ve sürecin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.