to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Konut Başvurusunda SMS Ve E-devlet Bilgilerinin Çelişkisi Ve Belirsizlik!
Başvuru Kanalı: e-Devlet
Başvuru No: 53***31
Tarih: 16/11/2025
16/11/2025 tarihinde Ziraat Bankası’ndan “Başvurunuz olumlu değerlendirilememiştir, detaylar e-Devlet’te” içerikli bir SMS aldım. Ancak e-Devlet’e girdiğimde başvurum “değerlendiriliyor” aşamasında görünüyor ve olumsuz bir kayıt bulunmuyor. Aynı başvuru için iki farklı bilgiyle karşılaşmak hayal kırıklığı yaratıyor ve süreçte belirsizlik oluşturuyor.
Başvurumu e-Devlet üzerinden yaptım; henüz TOKİ veya Ziraat Bankası ile ayrıca görüşme gerçekleştirmedim. Bu çelişkinin sistem kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.
Talebim; başvurumun durumunun netleştirilmesi, varsa hatalı/çekişmeli kayıtların düzeltilmesi ve tarafıma yazılı ve sistem üzerinde görülebilir şekilde doğru bilginin iletilmesi. Gerekirse başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve SMS bildirimlerinin sistem durumu ile tutarlı hale getirilmesini rica ederim.
