E-Devlet | Turkiye.gov.tr Üzerinden Yapılamayan Abonelik İşlemi Mağduriyeti

Elektrik sayacını dedemin üzerinden kendi üzerime alacaktım, bana işlemlerin e-devlet üzerinden kolayca yapılabildiği söylendi. Fesih başvurusu yaptım, elektriği gelip kestiler. Kendi e-devlet'im üzerinden tekrar abonelik talebi oluşturmak istediğimde, 'belirttiğiniz konum için abonelik yapılamamaktadır' diyor.

Ck enerji'yi arıyorum, 'yüz yüze yapacaksınız, binanızda sıkıntı var, belediyeyle alakalı, biz buradan başvuru yapamıyoruz' gibi şeyler söylüyorlar. Yüz yüze merkezlere gidileceğini bilsem, zaten aboneliği baştan iptal etmezdim. Bana e-devlet'ten her iki işlemin de basit bir şekilde yapılabileceği söylendi. Böyle bir durum var mı?

Yüz yüze görüşme merkezine gittim, oradaki veznedar bana bir sonraki güne geçtiğinde yani 00.00'dan sonra e-devlet üzerinden tekrar denediğinde sorun olmadan, hata almadan başvurabileceğimi söyledi. Denedim ve yine hata aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda abonelik başvurusu için herhangi bir engel bulunmadığını, hatayı neden aldığımızı anlamadıklarını, 20-30 dakika sonra tekrar denemem gerektiğini söyledi fakat saat gece 2 oldu. 100 kere denedim, başvuru yapamıyorum.

Elektriğimiz yok, mağdur ettiniz bizi, dolaptaki şeyler bozulacak. Bu nasıl bir olaydır arkadaş!