E-Braun.com'da Ödeme Yapılan Tıraş Makinesi Gönderilmedi Ve İletişim Sağlanamadı

24.07.2026 tarihinde e-braun.com internet sitesi üzerinden Braun Hepsi Bir Arada Series 7, 15’i 1 Arada Tıraş Kiti problade autosense ürünü için 105269 numaralı siparişi verdim. Bu sipariş için sitede verilen IBAN numarasına, belirtildiği şekilde işlem türünü E-Ticaret Ödemesi seçerek ve açıklama kısmına sipariş numaramı yazarak Yapı Kredi Bankası üzerinden 3.149 TL EFT yoluyla ödeme yaptım. Ödeme sonrasında siparişim onaylandı.

Aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumum güncellenmedi ve ürünüm tarafıma gönderilmedi. Sipariş verdikten 5 gün sonra sitede yer alan WhatsApp iletişim hattı üzerinden siparişimin neden kargoya verilmediğini ve ne zaman kargoya verileceğini sordum. Herhangi bir geri dönüş alamayınca WhatsApp numarasını bu kez aradım, ancak böyle bir numaranın kullanılmadığını öğrendim ve firmaya ait başka bir iletişim kanalı olmadığı için yetkili kimseye ulaşamadım.

Sipariş verdikten yaklaşık 1 hafta sonra, hala aktif olan sitede hesabıma girdiğimde siparişimin artık görünmediğini fark ettim. Daha sonra internette yaptığım araştırmalarda, 2026 yılı Temmuz ayı içinde aynı site üzerinden başkalarının da benzer şekilde mağdur edildiğini gördüm. Braun ile ilgili resmi ve diğer web sitelerini incelediğimde ise e-braun.com’un Braun’un Türkiye online satış sitesine neredeyse birebir benzer olduğunu, bu haliyle tüketicileri yanıltabilecek bir yapı taşıdığını anladım.

Ödemesini yaptığım tıraş makinesinin tarafıma ivedilikle gönderilmesini, ürün gönderilemiyorsa 3.149 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Braun ismini ve görünümünü kullanarak tüketicileri yanıltan e-braun.com internet sitesinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.