Garanti Kapsamındaki Duxxa Duş Takımı İçin Çözüm Sunulmuyor

Garanti Kapsamındaki duxxa Musluk İçin Çözüm Sunulmuyor Menderes’te faaliyet gösteren brz İnşaat firmasından yaklaşık 3.400 TL ödeyerek duxxa marka banyo bataryası/duş sistemi satın aldım. Maalesef ürünü aldığımdan beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünün ilk zamanlarından itibaren duş başlığı sabit durmuyordu. Kullanabilmek için kendi imkanlarımızla tokayla sabitlemek zorunda kaldık. Buna rağmen ürünü kullanmaya devam ettik. Yaklaşık 7-8 ay sonra ise bu kez ürünün gövdesinden su fışkırmaya başladı. Yüklediğim videoda bu arıza açıkça görülmektedir. Durumu satın aldığım brz İnşaat firmasına bildirdiğimde bana sunulan tek çözüm, gövdedeki parçayı verip kendim değiştirmem yönünde oldu. Ben tesisat ustası değilim. Bu parçayı değiştirecek bilgi ve ekipmana sahip değilim. Ayrıca bunun için usta çağırdığımda ödeyeceğim işçilik bedeli neredeyse ürünün fiyatına yaklaşacaktır. Garanti kapsamındaki bir ürün için tüketiciye “Parçayı al, kendin değiştir.” denilmesi kabul edilebilir bir çözüm değildir. Garanti, tüketiciyi mağdur etmemek için vardır. Üstelik elimde kasa fişi bulunmamasına rağmen, ürünü brz İnşaat’tan satın aldığıma ilişkin kredi kartı ekstrem mevcuttur ve ödeme kaydı açıkça görülmektedir. Benim talebim son derece nettir: Arızalı parçanın değil, ürünün tamamının garanti kapsamında değiştirilmesini ve gerekirse değişim sürecinde montaj konusunda da mağdur edilmeyecek şekilde destek sağlanmasını istiyorum. Parça vererek sorumluluktan kaçılması yerine, garanti hükümlerine uygun şekilde ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde kullanmaya devam edeceğim.