Dusakabincim.com Ürünlerinin Arkasında Durmuyor, Sürekli Ücret Talep Ediyor

Duşakabin firmasından bir sene önce bebek SPA'sı için jakuzi aldım. İlk aldığım günden beri sürekli sorunlar yaşıyorum. İlk getirirken 'bu jakuzi sığmıyor' diyerek ekstra para istediler. İçeri sokabilmek için sonrasında başka bir personelimiz jakuziyi içeri soktu. 'Madem oluyordu, o zaman neden ekstra para istediniz? ' diye sorduğumuzda, ekiplerin bize o şekilde talimat verdiğini söylediler.

Jakuziyle ilgili yine sorun yaşadığımızda geç dönüyorlar ya da sorunu çözmek yerine sürekli sıkıntı yaratıyorlar. Şu anda jakuzinin bozuk tıpası yüzünden müşteri kabul edemiyorum. Tıpası bozulduğu için bir hafta, on gün sonra geldiler. Daha erken gelmelerini, bu süre zarfında maddi kaybımın ve alamadığım randevuların olduğunu söyledim. Bana 'yapacak bir şey yok' dediler. Sonrasında geldiler, ben iş yerinde değildim. Acele etmeyin dediğim o*** Bey 'ben yoldayım' dedi. Ben de ona inandım; ancak gitmiş, kendi kendine odaya bakmış. Sonradan personelimiz içeri girmiş ve jakuziyi açmış. Her yer su lekesiyle dolmuştu. Üstelik personel, bunun tamir edilmesi gerektiğini ve yüksek bir maliyet çıkaracağını söylemiş. Jakuzinin kapağı açıkken kullanılabileceğini, ancak müşteriyi o şekilde kabul edemeyeceğimi belirttim. Kapağını sürekli kendi gücümle takıp çıkaramam. İşlemi bitirdikten sonra beni arayıp 'Hallettim' dedi. Tıpasının değişmesi gerektiğini, ama şart olmadığını söyledi. Ben, 'Öyle olmaz, ne gerekiyorsa yapalım' dedim. O da 'o zaman kurumla görüşün, ücret bilgisini alın' dedi. Ertesi gün müşterimi yine alamadım. Telefonla arayıp, sorunumu çözmediklerini ve sürekli aynı sıkıntıyı yaşadığımı söyledim. O*** Bey'e kim olduğunu, kurumun yetkilisi olup olmadığını sordum. O da bana 'Siz kimsiniz? ' diyerek telefonu kapattı ve beni engelledi. Bu kurumdan gerçekten hiçbir malzeme alınmamalı, çünkü ürünlerinin arkasında durmuyorlar.

Avukatımla görüşerek onları garanti kapsamında olduğunu söyledikleri halde, bana 'sizden kaynaklı hata' diyerek parça ücreti istedikleri için avukata başvurdum. Bir sorun olduğunda çözüm bulamıyorsunuz. Üstelik kötü duruma düşürüyorlar. Tüm hukuki yollara başvuracağım. O kadar rahatlar ki, 'Gidin, başvurun, yapın' diyerek üste çıkmaya çalışıyorlar.