Durunet'te Sürekli Kopan Ve Zayıf İnternet Bağlantısı İçin Çözüm Talebi

Uzun süredir Durunet’in 10 Mbps’lik internet paketini kullanıyorum. 5–6 yıldır Manavgat Kumköy bölgesindeki adresimde aboneyim ancak internet bağlantım neredeyse her zaman zayıf ve sık sık kopuyor. Günün herhangi bir saatinde, kullanım amacım fark etmeksizin bağlantı sorunları yaşıyorum ve hizmetten verim alamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ancak bugüne kadar hiçbir somut gelişme ya da kalıcı çözüm sağlanmadı. Hatta yaptığım hız testi denemelerinde testin tamamlanamayacak kadar kötü bir bağlantı aldığımı, ping sürelerimin aşırı yüksek olduğunu görüyorum. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Abonelik numaram 2405181702’dir. Sürekli kopan ve zayıf olan bu internet hizmeti için her ay düzenli ödeme yapmama rağmen karşılığını alamıyorum. Bulunduğum bölgede altyapı kaynaklı bir problem varsa bunun açıkça belirtilmesini, gerekiyorsa altyapı ve saha çalışmasının bir an önce yapılmasını, hizmet kalitesinin söz verilen seviyeye çıkarılmasını veya kalıcı bir çözüm sunulamıyorsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.