Duru Halı Kısa Sürede Bozulma ve Deformeler Oldu

18.11.2025 tarihinde Büyükçekmece Çarşım Mağazası’ndan Duru Halı markalı bir halı satın aldım. Halı henüz çok kısa süre kullanılmasına rağmen dokumasında bozulmalar ve deformeler oluştu. Ürünün 2 yıl garantili olmasına rağmen yaşadığım bu problemde garanti hakkımdan faydalanamadım.

Mağazaya ve ilgili birimlere başvurduğumda halıdaki sorunun kullanıcı hatası olduğu, kendileriyle ilgili bir durum olmadığı söylenerek yardımcı olunmadı. Görüşme sırasında mağazadaki çalışanların müşteriyi önemsemeyen bir tavırla konuşmaları ve ilgisiz davranmaları da yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı.

Ürünün yeni olmasına ve garanti kapsamında bulunmasına rağmen bu şekilde sorumluluk alınmaması beni hem mağazadan hem de Duru Halı markasından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Halımda oluşan Dokuma bozulmalarının garanti kapsamında değerlendirilmesini, ürünün incelenerek ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve buna bağlı olarak halının değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun artık sürüncemede bırakılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.