to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Pirinç Paketinde Kelebek Keşfi Sağlık Ve Kalite Endişesi
12.07.2026 tarihinde İstanbul Maltepe fındıklı Happy Center marketten 2 kilogramlık Duru baldo pirinç satın aldım. Ürünü bugün pişirmek için elime aldığımda, paketi hiç açmadan, kapalı paket içinde pirinçlerin arasında kelebekler olduğunu fark ettim. Paket hâlâ açılmamış ve orijinal haliyle durmaktadır. Ürünün son kullanma tarihi 04/2028 olup, üzerindeki kod l 14-47 i şeklindedir.
Aynı alışverişte saat 11:43’te toplam 4107 TL’lik toplu bir alışveriş yaptım ve bu pirinç de o alışverişin içindeydi. Gıda ürünü olduğu için bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de marka adına ciddi bir kalite kontrol sorunu olduğunu düşündürüyor. Şu ana kadar ne marketle ne de Duru müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım.
Kelebekli ve kapalı halde duran bu ürünün incelenmesini, gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını, bozuk ürünün ücret iadesinin sağlanmasını ve ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için Duru markası tarafından bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Tüketicimiz ile konu hakkında görüşüldü ve bilgilendirildi. Saygılarımızla, Duru Gıda
Çok ilgili ve çözüm odaklı yaklaşımları için markaya ve çağırı merkezi çalışanlarına teşekkür ederim
