to read complaints and reviews, or file yours.Duranlar Süt Duranlar Marka Yarım Yağlı Taze Peynir Acı Tat
3 gün önce Mardin Midyat Şok market Cepte Şok uygulaması üzerinden Duranlar süt markasının ürettiği Mis markalı yarım yağlı taze beyaz peynir siparişi verdim. Üründe renk doku koku yönünden herhangi bir bozukluk olmamasına ve son kullanma tarihine daha olmasına rağmen üründe acı bir tat mevcuttu. Market ile iletişime geçip ürün değişimi istedim yeni getirilen ürün de aynı şekilde çıktı. Üretimsel bir hata olmalı. Şok market iadeyi kabul etmiyor, çok severek tükettiğim üründen soğudum. Börek yapacaktım, hepsini açıp hazırladığım ve son anda peyniri fark ettiğim için diğer malzemelerim de heder oldu. Bulunduğum bölgede market hizmeti 2 market dışında olmadığı için öylece kaldım. Bu ürünler kalite kontrolden geçmiyor mu?
Merhaba Aybala Hanım , Şikayetiniz ile ilgili dönüşünüz için teşekkür ederiz. Ürünün izlenebilirliğini yaptık, oluşabilecek kök nedenlerini detaylı olarak irdeledik. Sistemimizde gerekli düzenlemeleri yaptık. Ürünlerimizin kalite, gıda güvenliği, hijyen ve sanitasyon hakkındaki konuları, firmamız adına kırmızı çizgi olup, gerekli tedbirleri alarak durumun tekrarlanmaması adına elimizden gelen tüm gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Durumun iyileşmesi adına diğer gelişim süreçlerini de planlamış bulunmaktayız. Değerli geri dönüşünüz için teşekkür eder, tekrardan yaptığımız hatadan dolayı özür dileriz.
Şikayetim üzerine Firma tarafından arandım ve ürün değişimi için adres bilgisi alındı. Bana tekrar ürün göndereceklerini söylediler. Pazartesi kargoya verileceği söylendi. Muhatap bulabilmek beni mutlu etti. Sadece bunun için bile 5 yıldız
