Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi Sonrası İletişim Sorunu

06.09.2025 tarihinde Instagram’daki Dumansaat adlı sayfadan, eşim adına Versace marka saat siparişi verdim. 11.09.2025 tarihinde ürün elime ulaştı ve kapıda POS cihazı ile 800 TL ödeme yaptım. Ancak sipariş ettiğim Versace saat yerine, bambaşka ve plastikten yapılmış, kalitesiz bir saat gönderildi. Ürünle ilgili elimde orijinal olmadığına dair fotoğraflar da mevcut.

Hemen sayfaya ulaşarak durumu bildirdim ve çözüm talep ettim, fakat herhangi bir çözüm sunmadıkları gibi hesabımı da engellediler.

İlk defa bu sayfadan alışveriş yapmıştım ve böyle bir durumla karşılaşmak beni çok mağdur etti. Ücretimin iadesini talep ediyorum ve konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.