to read complaints and reviews, or file yours. 
Tekirdağ Kapaklı’da Duman Group Servis’i, Arçelik bulaşık makinemin hortumunda su akıtma problemi nedeniyle çağırdım. Servis akşamüzeri geldi, gerekli kontrolleri yaptı ve hem hortumun hem de süzgeç parçasının değişmesi gerektiğini söyledi. Toplamda 4350 TL’yi elden nakit olarak ödedim ve fatura verildi. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra servis beni sürekli oyaladı, tamir işlemini hiç gerçekleştirmedi.
İki haftadan fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir hizmet alamadım. Defalarca iletişime geçtiğimde ise iade yapılacağı söylendi fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sonrasında Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm ve Duman Group Servis’in yetkili servis olmadığını, kendilerini yanlış tanıttıklarını öğrendim. Aynı işlemi gerçek yetkili servise yaptırdım ve sadece 1300 TL ödedim.
Duman Group Servis’ten ödediğim 4350 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
İstanbul Ataşehir’de Duman Group’a, Arçelik marka çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi arızası için başvurdum. Kendilerine özellikle yetkili servis olup olmadıklarını sordum, “yetkili servisiz” diyerek beni yanılttılar. Servis No: 533981 ile işlem başlatıldı. Bulaşık makinesinin kapağını kapattığımı...
10.10.2025 tarihinde Arçelik 9241 model bulaşık makinem arızalandığı için Duman Group Servis Hizmetleri’ni aradım. İstanbul Ümraniye’deki adresime yönlendirilen ekip, makinenin kart ana göstergesinin değişmesi gerektiğini belirtti. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede ödemenin pos cihazı ile yapılabi...
Arçelik 6230HT model bulaşık makinemde 02.06.2025 tarihinde yıkama sırasında su akıtma sorunu yaşadım. Sorunun çözülmesi için Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve bana Tekirdağ Çorlu’daki Marmara Teknik adlı yetkili servis yönlendirildi. Servis makineyi atölyeye aldı ve 5 gün sonra geri getirdi. A...
Yorumlar