Üyelik Şartları Tek Taraflı Değiştirildi, Haksız Rekabet Ve Destek Yok

İstanbul’da faaliyet gösteren bir organizasyon firması olarak Düğün.com üzerinden yaklaşık 10 ay önce yıllık üyelik satın aldım ve tek seferde yaklaşık 40.000 TL civarında ödeme yaptım. Üyeliği aldığım dönemde sistemde her firmanın yalnızca tek üyeliği bulunabiliyor, firmalar belirli sürelerle sırayla üst sıralarda ve önerilerde görünüyordu. Bu şartlara güvenerek ödeme yaptım.

Yaklaşık 3 aydır Düğün.com, firmalara 2. Ve 3. Üyelik açma imkanı tanıdı. Böylece birden fazla üyelik alan firmalar listelerde çok daha fazla üst sıralarda görünmeye başladı. Bu durumun haksız rekabete yol açtığını, sistemin mantığını bozduğunu kendilerine açıkça iletmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Üyeliğimi aldığım şartlar fiilen değiştirilmiş oldu ancak ne ödediğim ücreti geri alabiliyorum ne de eski sistemden faydalanabiliyorum.

Ayrıca gelen müşteri taleplerinin de önemli bir kısmı firmamla uyumlu olmuyor. Örneğin müşteri Düğün.com ile ilk görüşmesinde sahilde konsept istediğini belirtiyor ancak sahil konsepti hizmeti vermeyen benim firmam da o müşteriye önerilen firmalar arasına ekleniyor. Müşteriyi aradığımda, talebin benim verdiğim hizmetle ilgisi olmadığı ortaya çıkıyor ve bu hem zaman kaybına hem de verimsiz bir süreç yaşamama neden oluyor.

Tüm bu sorunları müşteri temsilcilerine yazılı olarak ilettim. Son konuşmamızda tarafıma “Dönüş yapacağız” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üyelik sistemi eski, adil haline dönmeyecekse üyeliğimin iptal edilmesini ve bu haksız rekabet yaratan yeni sistemle daha fazla firmanın mağdur edilmemesini talep ediyorum. Mevcut şartlarda önümüzdeki dönem üyeliğimi yenilemeyi ya da tekrar dönüş yapmayı düşünmüyorum.