Trendyol'dan Aldığım Botlarda Üretim Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Trendyol uygulamasından Ağustos 2024 tarihinde Ducavelli marka erkek bot satın aldım.
Havaların soğuması ile birlikte, fakat seyrek olarak kullanmaya başladığım botlarımın sol tekinin ön kısmında açılma meydana geldi.
Yine Trendyol uygulaması aracılığı ile Botları incelenmek üzere firmaya gönderdim.
Teslimatın ertesi günü bana,
" Ayakkabıda meydana gelen açılma ürün kaynaklı değildir.
Anlayışınız için teşekkür ederiz" şeklinde bir yanıtla ürünü iade ettiler.
Üründe meydana gelen açılma kesinlikle üretim kaynaklı bir hatadır. Bu kesinlikle doğrudur.
Öğle olmasa benden niçin "anlayış rica edilsin ki?!
Ayrıca konu ile ilgili olarak
info@DUCAVELLİ. Co. Uk
adresine e. Mail atarak şikayetimi ve memnuniyetsizliğimi bildirdi. Ben botların tekrar incelenmesini ve mümkünse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.