to read complaints and reviews, or file yours.Esenyurt Torium AVM'de Şifre Krizi: Ürün Teslim Alamama Sorunu
İstanbul Esenyurt Torium AVM ye online sipariş verdim. Kargo oradaki mağazaya geldi. Teslim almaya gittim telefonunuza şifre göndereceğiz dediler. Şifreyi 50 defa denediler 1 saat boyunca gelmedi. Mağaza müdürünü aradılar o da olmaz dedi. Dedim ki ürünlerle alakalı bütün bilgiler elimde. Yardımcı olun tekrar gelemem bütün mesajları göstermeme mail bilgilerimi göstermeme ve üyelikten sipariş detaylarını göstermeme rağmen ürünü tarafıma vermediler. Dedim ki alayım yarın ya da pazartesi genel merkezinizle iletişime geçin. Sorunu öğrenin gelen şifreyi telefonla söyleyeyim olmaz dediler. Kimliğimi de gösterdim. Olmaz dediler. Son olarak dedim ki geri gönderin o zaman siz teslim almadan iade edilemez dediler. Sizden kaynaklı bir sorun yaşıyoruz dememe rağmen vermediler ürünü. Dedim ben 1 ay 2 ay bu ürünü almadım buradan sonuçta sisteminize teslim edildi diye düşmedi. Ne olacak o zaman bilmiyoruz dediler. Tüm mağaza çalışanlarından müdüründen ve müşteri hizmetlerinde personel olmamasından ve bilgisizlik ve cahilliklerinden şikayetçiyim. İlk defa böyle bir saçmalık gördüm
Ürünü kimin aldığını kargo bilgilerini hepsini söyledim ısrarla bana sonra gelemez misiniz bizi arayamaz mısınız gibi şeyler söylediler.
Az önce mağazayı telefonla aradım tekrar işlem yaptılar ve şifre bana ulaştı. Fotoğrafını da iletiyorum. Dün onlara siparişi tarafıma teslim edin ben sizi arayayım şifre geldiğimde size telefonla söylerim böylelikle problem çözülmüş olur dedim. Dinlemediler. Şu an söyledikleri şifreyi bize söyleyin bugün gelin siparişi alın dediler. Söyledim. Dedim ki oldu işte dün niye vermediniz söyledikleri biz teslim etmemiş gözüküyoruz o zaman. Ben de dedim ki şimdi de ben teslim almadım ama almış gözüküyorum. Sistemde tarafıma teslim edilmiş görünse de ürün hala mağazada. Bu ihmali iş bilmezliği ve oluşturdukları mağduriyeti şikayet ediyorum. Böyle saçmalık böyle iş bilmez personel ve prosedür olamaz. Sakın internetten sipariş vermeyin. İadesi de ayrı bir sıkıntı kargoya alan kişinin teslim etmesi gerekiyor. Ürünü tarafıma siz göndereceksiniz ya da iadesini yapacaksınız bu soğukta ben oraya gelmem dedim. Hiç bişi söylemeden hiçbir çözüm önerisinde bulunmadan telefonu kapattılar. Durum bu şekilde. İstanbul Esenyurt Torium AVM damat mağazası.
Sistemsel bir sıkıntı diyorlar dedim ki bunun sorumlusu ben değilim sizin sisteminiz, beni niye mağdur ediyorsunuz biz de burda çalışanız gibi saçma sapan cevaplar geliyor. Mağaza müdürü volkan beyi aradılar cuma akşamı beyefendi hiç yardımcı olmadı tabi mesai saatleri dışında olduğu için belli ki telefonda konuşmak bile istemedi personelle. Tek söylediği olmaz. Bu Bu mağaza veya online damat faturada ürünün gönderildiği adres orkatek teknoloji iletişim turizm hizmet pazarlama ve ticaret bu ürünü evime kargolayacak veya iade alacaklar ve ürün için ödediğim bedeli kredi kartıma iade edecekler. Başka bir çözümün olması mümkün değil. Şifreyi söylememe rağmen gidip mağazadan ürünü teslim almayı düşünmüyorum
Sayın İsmail B'nin şikayeti hakkında; Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz konu nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. İletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmemiz için, bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri
