Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Esenyurt Torium AVM'de Şifre Krizi: Ürün Teslim Alamama Sorunu

profile
27 Aralık 2024 23:28
1.106

İstanbul Esenyurt Torium AVM ye online sipariş verdim. Kargo oradaki mağazaya geldi. Teslim almaya gittim telefonunuza şifre göndereceğiz dediler. Şifreyi 50 defa denediler 1 saat boyunca gelmedi. Mağaza müdürünü aradılar o da olmaz dedi. Dedim ki ürünlerle alakalı bütün bilgiler elimde. Yardımcı olun tekrar gelemem bütün mesajları göstermeme mail bilgilerimi göstermeme ve üyelikten sipariş detaylarını göstermeme rağmen ürünü tarafıma vermediler. Dedim ki alayım yarın ya da pazartesi genel merkezinizle iletişime geçin. Sorunu öğrenin gelen şifreyi telefonla söyleyeyim olmaz dediler. Kimliğimi de gösterdim. Olmaz dediler. Son olarak dedim ki geri gönderin o zaman siz teslim almadan iade edilemez dediler. Sizden kaynaklı bir sorun yaşıyoruz dememe rağmen vermediler ürünü. Dedim ben 1 ay 2 ay bu ürünü almadım buradan sonuçta sisteminize teslim edildi diye düşmedi. Ne olacak o zaman bilmiyoruz dediler. Tüm mağaza çalışanlarından müdüründen ve müşteri hizmetlerinde personel olmamasından ve bilgisizlik ve cahilliklerinden şikayetçiyim. İlk defa böyle bir saçmalık gördüm

İsmail
İsmail
27 Aralık 2024 23:21

Ürünü kimin aldığını kargo bilgilerini hepsini söyledim ısrarla bana sonra gelemez misiniz bizi arayamaz mısınız gibi şeyler söylediler.

İsmail
İsmail
28 Aralık 2024 15:49

Az önce mağazayı telefonla aradım tekrar işlem yaptılar ve şifre bana ulaştı. Fotoğrafını da iletiyorum. Dün onlara siparişi tarafıma teslim edin ben sizi arayayım şifre geldiğimde size telefonla söylerim böylelikle problem çözülmüş olur dedim. Dinlemediler. Şu an söyledikleri şifreyi bize söyleyin bugün gelin siparişi alın dediler. Söyledim. Dedim ki oldu işte dün niye vermediniz söyledikleri biz teslim etmemiş gözüküyoruz o zaman. Ben de dedim ki şimdi de ben teslim almadım ama almış gözüküyorum. Sistemde tarafıma teslim edilmiş görünse de ürün hala mağazada. Bu ihmali iş bilmezliği ve oluşturdukları mağduriyeti şikayet ediyorum. Böyle saçmalık böyle iş bilmez personel ve prosedür olamaz. Sakın internetten sipariş vermeyin. İadesi de ayrı bir sıkıntı kargoya alan kişinin teslim etmesi gerekiyor. Ürünü tarafıma siz göndereceksiniz ya da iadesini yapacaksınız bu soğukta ben oraya gelmem dedim. Hiç bişi söylemeden hiçbir çözüm önerisinde bulunmadan telefonu kapattılar. Durum bu şekilde. İstanbul Esenyurt Torium AVM damat mağazası.

İsmail
İsmail
28 Aralık 2024 16:39

Sistemsel bir sıkıntı diyorlar dedim ki bunun sorumlusu ben değilim sizin sisteminiz, beni niye mağdur ediyorsunuz biz de burda çalışanız gibi saçma sapan cevaplar geliyor. Mağaza müdürü volkan beyi aradılar cuma akşamı beyefendi hiç yardımcı olmadı tabi mesai saatleri dışında olduğu için belli ki telefonda konuşmak bile istemedi personelle. Tek söylediği olmaz. Bu Bu mağaza veya online damat faturada ürünün gönderildiği adres orkatek teknoloji iletişim turizm hizmet pazarlama ve ticaret bu ürünü evime kargolayacak veya iade alacaklar ve ürün için ödediğim bedeli kredi kartıma iade edecekler. Başka bir çözümün olması mümkün değil. Şifreyi söylememe rağmen gidip mağazadan ürünü teslim almayı düşünmüyorum

31 Aralık 2024 10:39 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sayın İsmail B'nin şikayeti hakkında; Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz konu nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. İletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmemiz için, bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Gamze sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
30 Temmuz 2024 14:22
1.478
"Mağaza müdürünün hatasını düzelterek müşteri memnuniyeti odaklı çalışmanızdan dolayı çok teşekkür ederim."
5
Ozcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
16 Aralık 2024 21:54
985
"Mağaza müdürü Kadir beye çok teşekkürlerimi iletiyorum. Gerçekten üzerinde burdu bana çok yardımcı oldu"
Kaybolan Tişört Ve İlgisiz Hizmet
Kaybolan Tişört Ve İlgisiz Hizmet
Kaybolan Tişört Ve İlgisiz Hizmet
1
Zakir sonuçtan hiç memnun değil

profile
19 Haziran 2024 21:11
627

profile
27 Aralık 2024 20:23
280
1
Hasbiye sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Mart 2024 13:22
1.659

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz