Dryonn.com Ürünü Test Ettiğimde Çalışmadığını ve Ayıplı Bir Ürün Olduğunu Fark Ettim

Dryonn.com internet sitesi üzerinden Dryoncar Mini Car Play ürününü kapıda ödeme seçeneği ile sipariş ettim. Ürün, Aras Kargo aracılığıyla dün saat 13.00 civarında tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim aldıktan sonra ürünü test ettiğimde çalışmadığını ve ayıplı bir ürün olduğunu fark ettim.

Ürünle birlikte yasal olarak düzenlenmesi ve gönderilmesi zorunlu olan satış faturası tarafıma iletilmedi. Ürün kutusunun üzerinde, kargo paketinde veya firmanın internet sitesinde herhangi bir telefon numarası, adres ya da muhatap bilgisine de yer verilmemiş. Site üzerinde iletişim kanalı bulamayınca Messenger ve Instagram üzerinden iade talebimi ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu sebeple satıcıya ulaşıp iade hakkımı kullanmam fiilen imkansız hale gelmiştir.

Söz konusu ürün için 1.399,99 TL ödemeyi banka hesap kartımdan gerçekleştirdim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve uluslararası kart kuruluşu kuralları (Visa/Mastercard) uyarınca, ürünün ayıplı olması ve satıcıya ulaşılamaması nedeniyle ilgili harcamaya itiraz ediyorum. Ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini ve ters ibraz (chargeback) sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.