İade İşlemi Sonuçlanmadı Ve Ücret İadesi Bekleniyor

Drip Mamba’dan sipariş numarası 284879 olan ayakkabıyı satın aldım. Ürün 3 Temmuz’da elime ulaştı ancak ayağıma küçük geldiği için iade etmek istedim. 5 Temmuz’da ürünü kargoyla geri gönderdim ve kargo takibine göre 8 Temmuz’da firma tarafından teslim alındı.

Ürün firmaya ulaşmasına rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı ve sürecim hâlâ sonuçlanmadı.

Ücret iademin bir an önce yapılarak sürecin net şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.