Drip Mamba'dan Kapşonlu Sweat İadesi İçin Yanıtsız WhatsApp Desteği

Drip mamba adlı siteden kızım için bir kapşonlu sweat satın aldık. Ürün sanırım cuma günü elimize geçti, cumartesi günü kızım ürünü denedi ancak kollarının uzun olması ve ürünü beğenmemesi nedeniyle iade etmek istedik. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1700 TL olarak yaptık.

Sitede yer alan WhatsApp iletişim hattı olan +90 ***********97 numarasına cumartesi gününden beri defalarca yazmama rağmen yalnızca ilk başta birkaç cümlelik dönüş yapıldı, iade talebimi ilettiğimde “ekip arkadaşım size dönecek” denilip o şekilde bırakıldı. Daha sonra eşimin telefonundan yazdık, ona bir miktar dönüş yapılmış ancak yine ilgisiz, üzerine düşülmeyen cevaplar verildi ve yine süreç tamamlanmadı. Şikayet edeceğimi açıkça belirtmeme rağmen günlerdir kimse sorumluluk alıp iade sürecini başlatmıyor, iade kodu bile alamıyoruz. Başka bir numaraya arada cevap verip sonra yazışmayı kesmeleri de güven vermiyor.

Ben kızımın beğenmediği bu ürünü iade etmek ve ödediğimiz tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. İade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.