Dreame.com Hesabıma Giriş Yapamıyorum!

Android telefonumda kullandığım Dreame hikaye okuma uygulaması 2 gündür düzgün çalışmıyor. Uygulama açılıyor gibi görünüyor ancak ekranda sadece dönen bir yükleme işareti kalıyor ve hiçbir içerik yüklenmiyor, sanki tamamen çökmüş gibi donup kalıyor. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen her şey sıfırlanmış durumda, hiçbir hikaye, hiçbir içerik gözükmüyor ve giriş ekranı bile gelmeden boş bir şekilde bekliyor.

Uygulamada herhangi bir ücretli işlem yapmadım, reklam izleyerek jeton kazanıp o şekilde kilitleri açıp okumaya çalışıyordum. Zaten bu haliyle bile çok sınırlı okuyabiliyordum ama maddi durumum el vermediği için ücretli alım yapamıyordum, mecburen reklam izleyerek idare etmeye çalışıyordum. Şu anda ise uygulama açılmadığı için ne hikaye okuyabiliyorum ne de reklamlardan jeton kazanabiliyorum.

Uygulamada e‑posta, telefon ya da Google hesabıyla giriş yapmayı denedim ancak hiçbirinde herhangi bir hareket olmuyor, giriş ekranı gelmiyor, sistem tepki vermiyor ve uygulama aynı şekilde donuk kalıyor. Uygulamanın içinde ya da dışında ulaşabileceğim bir destek hattı, mail adresi veya iletişim kanalı da bulamıyorum, bu nedenle sorunumu buradan iletmek zorunda kaldım.
Dreame uygulamasının acilen düzeltilmesini, uygulamanın yeniden düzgün çalışır hale getirilmesini ve varsa hesap/veri kaybımın da kontrol edilmesini istiyorum. Uygulamayı sorunsuz kullanabileceğim bir çözümün en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.