to read complaints and reviews, or file yours.Sekreterin Tehditkar Tavrı Hastane Ortamını Bozuyor
31.03.2026 tarihinde Iğdır Devlet Hastanesi kadın doğum polikliniğine doktorumun çalışmaması nedeniyle yerine bakan B**** Hanım için randevu almıştım. Saat 09.00–09.40 aralığında poliklinik önünde beklerken, içeri girip sadece soru sormak isteyen bir hanımefendiye sekreterin tavrı beni son derece rahatsız etti.
Sekreter, odadan kapının önüne çıkıp herkesin içinde, yüksek sesle ve tehditkar bir üslupla “Bir daha soru sormaya gelirseniz randevularınızın hepsini silerim, kaydınızı silerim” diyerek bağırdı. Bu durum hem o kişiyi hem de orada bekleyen biz diğer hastaları küçük düşüren, saygısız ve hastane ortamına hiç yakışmayan bir davranıştı.
Hastane personelinin, özellikle hasta ve hasta yakınlarıyla sürekli iletişim halinde olan sekreterlerin daha sakin, saygılı ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili sekreterin bu davranışıyla ilgili uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa hakkında işlem yapılmasını, bir daha benzer olayların yaşanmaması için de personel iletişimi konusunda gerekli hatırlatma ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
31.03.2026 tarihinde saat 09.00 için Iğdır Devlet Hastanesi Kadın Doğum Polikliniği’nden Dr. Özlem Oruç adına randevu aldım. Randevu saatimde poliklinikte olmama rağmen, ilgili doktorun çalışmadığı, yerine Burcu isimli bir doktorun bakacağı söylendi. Ancak sabah 09.00 olan randevum 10.30’a sarkmasına rağmen, aciliyetimi defalarca belirtmeme karşın sürekli “bekleyin, çağıracağız” denilerek hiçbir şekilde muayeneye alınmadım.
Madem Dr. Özlem Oruç o gün görevli değilse, randevu sisteminde onay verilmemesini ve bu konuda hastaların bilgilendirilmesini beklerdim. Başka bir doktor bakacaksa da, hastaların randevu saatlerine ve aciliyetine uygun şekilde zamanında muayeneye alınması gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşananlar nedeniyle muayene olamadan, mağdur olmuş bir şekilde hastaneden ayrılmak zorunda kaldım. Ayrıca bu süreç nedeniyle 15 gün boyunca yeniden randevu alamayacağım, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Hem ilgili doktor hanım hem de sekreteri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, randevu ve poliklinik işleyişi konusunda daha hassas ve düzenli bir sistem oluşturulmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 15 günlük bekleme süresine takılmadan tarafıma yeni bir randevu oluşturulmasını ve tüm bu konularla ilgili olarak bana yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
