Ücretli Paketin Aktif Olmaması Ve İade Talebi

Dr. Banu Çiftçi mobil uygulamasını hamile kaldıktan sonra indirdim. Bir süre ücretsiz sürümü kullandıktan sonra ücretli sürüme geçmeye karar verip 3 aylık paketi satın aldım. İlk 3 aylık üyelik sürem bittikten sonra tekrar 3 aylık paket satın aldım. 28.11.2025 tarihinde banka kartımla 499 TL tutarında ödemem çekildi, hatta banka hareketlerimde de bu işlem görünüyor ve belge referans kodunun son hanesi 8967 olarak kaydedildi.

Ancak aradan geçen zamana rağmen uygulamada hala sadece ücretsiz sürümdeki özelliklere erişebiliyorum, ücretli paketin hiçbir özelliği aktif olmadı. Konuyu hem App Store üzerinden uygulamaya yorum yazarak bildirdim, hem de ilgili doktora yazarak ilettim fakat uygulamadaki yorumum kaldırıldı ve doktordan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Elimde ödemeye ve yaşadığım soruna ilişkin ekran görüntüleri de mevcuttur.

Gebeliğimin artık sonuna geldiğim için, bu aşamadan sonra paketin aktif edilmesinin benim için bir anlamı kalmadı. Kullanamadığım 3 aylık paket ücreti olan 499 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.