Dr. Ali Şahan Polikliniği Müşterilerine Saygı Göstermiyor

Yorumlara verdiğiniz basit cevaplara harcadığınız enerjiyi olumlu olumsuz eleştiri kabulüne harcasaydınız kliniğinize giriş yaptığım ilk andaki gibi enerji ve mutluluk saçan bir yorum yapıyor olurdum.

Kliniğinize girmemizden itibaren belki 10'a yakın telefon konuşmasına şahit oldum. Çalışanlarınız telefonda devamlı olarak yaptırmaya geldiğimiz işlemin fiyatını başka müşterilere verince ve bize üç ay önce verdiğiniz fiyatın iki katı olunca sorma ihtiyacı hissettik. Doların artmasından tutun öyle saçmalıkta cevaplar aldık ki duysanız sizde inanamazdınız hatta gülerdiniz. Ayrıca fiyat politikanızı randevu tarihine kadar değiştiriyorsanız (hem de iki katı) bunu bir zahmet müşteriye de haber vermeniz gerekiyor. Biz asla telefonda fiyat vermiyoruz (kliniğe girdiğimizde ilk anda bile veriyordunuz bu arada) kısmından başlayarak tonlarca uydurma laf dinlettiniz. Telefon konuşmaları kayıtlı dinleyin diyoruz bambaşka bir şey anlatıyor çalışanlarınız. İnsan karşındakinin kendini oyalamaya çalıştığını ve konuştuğu konuyla ilgili yetkin olmadığını anlayabiliyor.

Saat 14:00'da olan randevumuzu saat 15:05'te acaba bir yanlışlık olabilir mi diye sormaya kalktığımızda; "yoo hayır zaten 14:00'da randevunuz" şeklinde bir cevap alınca, tahmin edersiniz ki insan geriliyor. Geriliyor dediğimde sizce de bir saat biraz fazla değil mi diye sormak? Küfür ettiğimle ilgili iftiralar atmışsınız cevap verme gereksinimi bile duymuyorum küfür etmeme gerek olmadan nasıl konuşabildiğimi hiçbir soruma cevap veremeyen çalışanlarınıza sorabilirsiniz. Bir önceki geldiğimde yine bir saat beklemiştim baklava yiyerek içeri gelmiştiniz ve ikram etmiştiniz ama sizin tersinize beklemekten bütün Tadım kaçtığı için tabii ki yiyememiştim. O gün geri bildirimimi alıp işinizi düzgün yapsaydınız sonraki randevuda bahsettiğiniz kaos (? ) çıkmamış olurdu.Bizi bir buçuk saat beklettiğinizi ve fiyat politikanızla ilgili yaptığınız habersiz değişikliği yorum olarak yazdığım için beni işleme almadınız. Ben de takdir edersiniz ki aldığım korkunç hizmet karşısında çok mağdur ve çok üzgünken sizin tribinizle uğraşamadım ve siz bilirsiniz diyerek arkamı döndüğüm gibi çıkıp gittim.