Adres Eksikliği Ve Yanıltıcı Yönlendirme Nedeniyle Zaman Kaybı Ve Kaba Tavır

Ablamın yüzünde başka bir yerde yaptırdığı botoks sonrası oluşan bir problem için bugün Instagram üzerinden randevu aldığımız medikal estetik uzmanı Dr. A**** C****’in Mahall Bomonti’deki özel muayenehanesine gittik. Randevuyu alırken konum veya açık adres verilmediği için sadece “Mahall Bomonti’deyiz” denildi ve tüm Mahall Bomonti içinde kliniği bulmak için yaklaşık yirmi dakika boyunca doktora ait yeri aramak zorunda kaldık. Bu süreçte, bölgede aynı isimde başka bir, daha meşhur bir doktor olduğu için sürekli ortopedi doktoruna yönlendirildik ve internette ya da Instagram hesabında kliniğe ait ne net bir konum ne de açık adres bulabildik.

Instagram üzerinden randevu alırken, elimizde sorunu detaylı ve açıklamalı şekilde anlatan bir videomuz olduğunu, dilerlerse bu videoyu gönderebileceğimizi biz özellikle belirttik. Buna rağmen video üzerinden herhangi bir değerlendirme yapamayacaklarını, bu şekilde bilgi veremeyeceklerini söyleyip mutlaka kliniğe gelmemiz gerektiğini ifade ederek bizi muayenehaneye çağırdılar. Bu nedenle ablamla birlikte özellikle yüz yüze görüşmek için kliniğe gittik.

Sonunda kliniği bulup gittiğimizde, adres ve konum eksikliğini dile getirdiğimizde, “Keşke arasaydınız, boşuna dolaşmışsınız” şeklinde son derece sert ve kaba bir karşılık aldık. Oysa randevu öncesinde, durumu videoyla iletebileceğimizi söylemiş, eğer işlem veya muayene düşünmüyorlarsa bu video üzerinden de bilgi verebileceklerini ummuştuk. Buna rağmen yüz yüze görüşme için ısrar edildiği halde, klinikte doktoru bile göremeden sadece ön görüşme yapan hanımefendi tarafından “Yüzünüze sadece sıcak uygulama yapabilirsiniz, başka hiçbir şey yapamazsınız” denilerek gönderildik.

Adres ve konum bilgisinin doğru ve net verilmemesi, video ile önceden bilgi verme teklifimize rağmen mutlaka kliniğe çağrılıp ardından doktora ulaştırılmadan bu şekilde geçiştirilmemiz bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ciddi zaman kaybına neden oldu. Ön görüşme yaptığımız hanımefendi ekibi adına özür dilediğini söyledi ancak bu durum bizim açımızdan yeterli ve samimi gelmedi. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, özellikle yanlış ve eksik yönlendirme, kaba üslup ve doktorla görüştürülmeden geri gönderilmemiz konusunda Dr. A**** C**** ve ekibinden açık ve net bir şekilde özür dilenmesini bekliyorum.