Müdürün Şiddetli Davranışı Ve Geciken Sipariş

25 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.15 civarında Adana Optimum AVM’deki Doyuyo şubesinde arkadaşımla birlikte personel menüsü siparişi verdik. Saat 13.25 civarında siparişimizin durumunu sorduğumuzda çalışanlardan biri hazırlanmakta olduğunu söyledi.

Bu esnada mağaza müdürü olduğunu sonradan öğrendiğim kadın yönetici, bir çalışanla tartışmaya başladı. Tartışma sırasında elindeki kutuyu önümdeki tezgaha doğru fırlattı, kutu tezgaha çarptı ve kendisi müşterilerin içinde yüksek sesle uygunsuz ifadeler kullandı. Bu davranışlar müşterilerin önünde gerçekleştiği için kendimi son derece rahatsız, tedirgin ve saygısızlığa uğramış hissettim. Bunun üzerine siparişimin yeniden ve düzgün şekilde hazırlanmasını talep ettim.

Ayrıca ortam sakin olmasına rağmen çalışanların yavaş ve umursamaz bir şekilde hareket ederek kendi aralarında sohbet ettiklerini, bu nedenle siparişlerin gereğinden uzun sürede hazırlandığını gözlemledim. Hem personel davranışları hem de hizmet hızının Doyuyo markasının kurumsal yapısına yakışmadığını düşünüyorum.

Olayın 13.15–13.30 saatleri arasındaki kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili çalışanlar ve özellikle mağaza yöneticisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve müşteri karşısındaki tutum ile hizmet kalitesinin denetlenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.