Doyuyo! Çalışanının Engelli Müşteriye Saygısız Davranışı Ve Asansör Kapasite İhlali

15 Ekim 2026 tarihinde Adana Optimum AVM’deki Doyuyo şubesinin bulunduğu katta, zemin kattan asansöre binen bir Doyuyo çalışanının son derece saygısız ve incitici tavrına şahit oldum. Çalışanın üzerindeki kartta ismi tam okunmuyordu; kısa boylu, kilolu ve erkek ses tonuna sahip bir kadındı. Elinde tatlısıyla asansöre bindiğinde, asansörde ben, eşim, bebek arabamız ve bir anne ile çocuğu bulunuyorduk.

Birinci katta tekerlekli sandalyeli genç bir kız ve annesi asansöre binecekken, bu personel yüksek sesle “Ya durdurmayın işte, nasıl alsın hepimizi, çağırıp duruyorsunuz asansörü? ” şeklinde bağırdı. Genç kızın annesi buna karşılık “Keyfimden mi biniyorum ben? ” dediği halde çalışan, “Taşımaz abla, nasıl taşısın, kalacağız asansörde” diyerek devam etti. Asansörün kapasitesi 1600 kg olmasına rağmen, orada bulunan kimsenin merdiven kullanabilecek durumda olmadığı çok açıktı.

Bu davranış, engelli bir genç kıza ve annesine karşı herkesin içinde yapılmış açık bir saygısızlık olup, ahlaki ve insani değerlere kesinlikle uygun değildi. Müşteriyle ve insanlarla birebir iletişim halinde olan bir çalışanın bu üslupta ve yaklaşımda olması, Doyuyo markasına da büyük zarar vermektedir.

Doyuyo’dan, bu personel hakkında derhal inceleme başlatılmasını, gerekli uyarı ve cezai işlemlerin uygulanmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için çalışanlarına engelli bireylere ve müşterilere yönelik davranış ve iletişim konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.