Cevahir Doyuyor Şubesinde Hijyen Felaketi Ve Kaba Personel

26.08.2028 tarihinde saat 16:15 civarında İstanbul Şişli Cevahir AVM’de bulunan Cevahir Doyuyor şubesine gittik ve ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadık. Yemek teslim alanı hijyen açısından kabul edilemeyecek derecede kirliydi. Teslim masasında alınmayan içecekler, yiyecek parçaları ve ortalıkta duran çöpler vardı, ortamda ağır ve rahatsız edici bir koku hakimdi. Bu manzarayla karşılaşınca açıkçası iştahımız kaçtı, yemeğin bir kısmını yanımızdaki torbaya koyup mekandan sinirlenerek ayrıldık.

Personelin müşteriye yaklaşımı da en az hijyen kadar rahatsız ediciydi. Yanlış gelen bir içecek uyarıldığında görevli, “Siz de saldırmaya yer arıyorsunuz” şeklinde çıkışarak adeta müşteriyle tartışma haline girdi. Bu süreçte ortada durumu denetleyen, düzeni sağlayan veya personeli sakinleştiren hiçbir yetkili görmedik.

Ben bu işletmenin yetkililerinin gerçekten müşteri gibi gidip sipariş vererek, siparişten teslim alınana kadar geçen süreyi, ortamın hijyen durumunu ve personelin müşteriye yaklaşımını bizzat gözlemlemesini istiyorum. Gerekirse personel uyarılmalı, eğitim verilmeli, müşteriyle tartışmaya giren çalışanlar için şube veya görev değişimi düşünülmelidir. Açılan bu mekanın gerçekten takip edilmesini, hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.