to read complaints and reviews, or file yours.540 TL Ödeme Alınmasına Rağmen Menü Verilmemesi Ve İade Yapılmadı
10/10/2026 Cumartesi günü saat 15:47’de Ankara Ankamall AVM’nin yemek katında bulunan Doyuyo şubesine kızımın adına olan ek kart ile iki adet menü almak için 540 TL tutarında ödeme yapılmıştır. Ödeme pos cihazından başarıyla geçmesine ve slip alınmasına rağmen çalışanlar günlük işlem limitinin yetersiz olduğunu söyleyerek kızıma menüyü vermemiştir.
Kızım hem ödediği ürünleri alamamış hem de kasada bu şekilde konuşularak rencide edilmiştir. Ödeme çekildiği halde ürün verilmemesi ve müşteriye bu tarz bir tutum sergilenmesini kabul edemiyorum. Ardından firmanın müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, kart slipinin görselini de ilettim ancak ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Ödemesi alınan menülerin verilmemesiyle oluşan bu haksız kazancın iptal edilmesini, 540 TL tutarının derhal iade edilmesini ve yaşanan bu olumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. İnsanlarla bu şekilde adeta dalga geçer gibi işlem yapılmasını doğru bulmuyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Teşekkür ederim
