to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Muratpaşa’da bulunan DoubleTree by Hilton Otel’in SPA üyesiyim. 4 yıldır bu tesiste hem ben hem de yaklaşık 30 arkadaşım üyeydik. Ancak özellikle SPA Müdürü G***** Bey’in ilgisizliği ve yönetim eksikliği nedeniyle çok ciddi sıkıntılar yaşadık. 7 Nisan 2024’te SPA bölümünde sauna kapısının menteşeleriyle ilgili uyarıda bulunmama rağmen, ertesi gün kapı camı patladı ve benimle bir arkadaşım yaralandık. Bu olayla ilgili görüntü ve delillerim mevcut.
Yaşadığım bu kazadan sonra ve sonraki süreçte SPA bölümünde sürekli arızalar devam etti. Bir ay boyunca klimalar çalışmadı, iki ay spor salonunun ortasında tadilat sürdü, zaman zaman sıcak su ve elektrik kesintileri yaşandı. Defalarca resepsiyona ve üst yönetime şikayetlerimi ilettim, ancak her seferinde sadece “tamam” denilerek geçiştirildim. SPA Müdürü G***** Bey ise hiçbir şekilde ilgilenmedi ve sürekli odasında oturdu.
Bu kadar uzun süredir devam eden sorunlara rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Üyeliğim sona erdi ve bir daha bu tesise üye olmayı düşünmüyorum. Ayrıca, otel genel merkezinin habersiz bir şekilde denetim yapmasını istiyorum; çünkü denetim zamanlarında eksik olan ürünler (şampuan, krem, tarak vb.) geçici olarak yerleştiriliyor, denetim sonrası hemen geri toplanıyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle G***** Bey’in ilgisizliği nedeniyle otel yönetiminden özür bekliyorum.
02.11.2025 tarihinde saat 13.00 civarında, doubletree by Hilton Moda’daki Qualia Spa & Wellness’a üç arkadaş olarak SPA hizmetinden yararlanmak üzere gittik. Multisport kartımı evde unuttuğumu, eşimin kartı kısa süre içinde getireceğini ve gerekirse ödemeyi yapabileceğimi belirttim. Arkadaşlarımı be...
Otel konaklama müşterisi değilim. Otelin SPA, fitness hizmetlerine eşim ile yıllık üyelik sahibiyim. Öncelikle soyunma odalarında yer alan dolapların hiç birinin kilitleri yok, olanlarda çalışmıyor. Yoğun olmayan saatlerde gitmeye çalıştık, sauna kapalı oluyor gittiğimizde açıyorlar fakat yeteri kad...
25.01.2024 tarihinde Gaziantep şehrinde bulunan otelinizde konakladım. Doubletree by Hilton markasına güvenerek gözüm kapalı satın aldığım otelde şöyle bir problem yaşadım. Sabah kahvaltıda eşim ve çocuğumla açık büfeden ürün seçerken e** hanım geldi ve restoranda herkesin duyacağı şekilde sizin kon...
Yaklaşık 1,5 yıldır Sheraton Adana SPA merkezine üyeyim ve yıllık 39.000 TL’lik üyelik ücretimi kredi kartı ile ödedim. Paket içeriğim sadece sabah saatlerinde ve 17.00’ye kadar kullanım hakkı tanıyor. Üyelik sırasında bana 12 yaş altı 1 çocuk için ücretsiz giriş hakkı ile her gün temiz havlu verile...
05.07.2025 – 12.07.2025 tarihleri arasında 4 kişi olarak... Otel’de konakladık. Otele giriş yaptığımız andan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Kaldığımız ilk odada yoğun ve rahatsız edici bir koku vardı. Durumu bildirince teknik servis çağrıldı, sadece banyo içindeki bir kapak değiştirildi....
Yorumlar