Doğumda Sigorta Provizyonu Ve Fatura Sorunu: Mağduriyet Yaşıyorum

13.09.2025 tarihinde eşim Z***** A******, doğum sancısı şikayetiyle Doruk Nilüfer Hastanesi hasta girişi bölümüne başvurmuştur. Akşam saatlerinde, durumun acil olması nedeniyle işlemler acil servisten başlatılmıştır.

Eşimin hem SGK hem de Magdeburger Sigorta doğum teminatlı tamamlayıcı sağlık sigortası bulunmasına rağmen, hiçbir provizyon denemesi yapılmamış, SGK kaydı açılmamış ve 'hastane prosedürü gereği' denilerek doğrudan vezneye yönlendirilmiş bulunmaktayım.

Bu süreçte, 2 adet serum bedeli olarak 1.400 TL + 1.400 TL ve acil müşahede ile yatış ücreti olarak 5.400 TL olmak üzere toplamda 8.200 TL tarafımdan nakit olarak tahsil edilmiştir. Ancak yapılan ödemelere karşılık ne bir fiş ne de fatura verilmemiştir.

14.09.2025 tarihinde kontrol için tekrar geldiğimde giriş biriminden fatura talep ettiğimde, e-posta ile gönderileceği ve iade talebim için dosyanın ilgili birime iletildiği söylenmiş, ertesi gün tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmiştir. Ancak 15.09.2025 – 18.09.2025 tarihleri arasında yaptığım tüm telefon görüşme taleplerime rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamış, fatura ve tahsilat birimi telefonlarımı açmamış ve görüşme yapmaktan kaçınmıştır.

Magdeburger Sigorta’ya ücret iadesi başvurusu için iletilen faturada ise yalnızca yatış bedeli faturalandırılmış, detay kısmına da 'sağlık hizmet bedeli' yazılmıştır. Oysa ödemiş olduğum 2 serumun (1.400 + 1.400 TL) faturası hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır.

Ayrıca 15.09.2025 tarihinde yapılan NST çekimi için de 841,43 TL ücret alınmıştır. Bu hizmet de sigorta kapsamında olmasına rağmen, yine provizyon işlemi yapılmadan tarafımdan tahsil edilmiştir.

Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Talebim; provizyon işlemleri yapılmadan tarafımdan tahsil edilen tüm bedellerin iade edilmesi, tarafıma verilmemiş olan fatura ve ödeme belgelerinin acilen temin edilmesi ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasıdır.