to read complaints and reviews, or file yours. 
Xiaomi Active 3 akıllı saatimi, henüz 1 yıl dolmadan ekranında renk değişimi sorunu yaşadığım için Trendyol üzerinden Akın İletişim mağazasından almıştım ve garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünü Bursa’da kullanıyordum, servis işlemleri ise İstanbul’da gerçekleşti. Servis olarak Dora Mobile’a yönlendirildim. Ürünü göndermeden önce ekranında herhangi bir kırık olmadığını gösteren fotoğraflar çektim.
Ancak servis bana ekranın kırık olduğunu söyleyip, ekran kartında yanma olmasına rağmen ekran değişimi için 4.750 TL gibi, ürünün kendi satış fiyatının (1.399 TL) üç katı üzerinde yüksek bir ücret talep etti. Üstelik bana hiçbir şekilde danışmadan, “ulaşılamadı” bahanesiyle ürünü iade etmişler. Dora Servis ile başlayan teknik servis iletişimi bir anda Ouno servise devredildi, hangi firma ile muhatap olduğum belli değil. Şeffaflık ilkesine aykırı bir süreç yaşadım ve firmalar birbirlerine sorumluluğu atıyor.
Ürünüm kırık olmadığı halde işlem yapılmadı ve garanti kapsamındaki bir sorun için para talep ediliyor. Daha önce de 2022 yılında Trendyol’dan aldığım robot süpürgede aynı firmayla benzer sorunlar yaşadım. Teknik servis, sorun olmasa bile en pahalı parça üzerinden ücret çıkarıyor.
Benim talebim, ürünümün ücretsiz olarak garanti kapsamında tamir edilmesi ve bu mağduriyetin giderilmesidir.
Trendyol sitesinden 2060841419 sipariş numaralı 30 Eylül 2022 tarihinde Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro akıllı robot süpürge aldım ve kurdum. Garanti süresi dolmadan arızalandı; şarjdayken 'şarj ediliyor' diye sürekli konuşuyor ve şarj olmuyor. Tam 4 kez servise yolladım. Tamir ettik diye yolluyorlar...
01.04.2023 tarihinde mi.com/tr üzerinden aldığım 5230**********86 sipariş numaralı "Xiaomi Smart Pet Fountain Beyaz" isimli ürünün arızalanması neticesinde garanti kapsamında teknik servise tamire göndermek istedim. Teknik servis faturanın bir nüshasını kutu içerisinde yollamamı istedi (mi.com/tr e-...
Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi Mi watch bej akıllı saat suyla temas edince bozuldu ve ekranda sorun yaşanmaya başladı. Alalı neredeyse 20 gün bile olmamasına temel işlevlerinden biri olan su geçirmezlik konusunda bile sorun yaşadım ve firmaya garanti kağıdının üzerindeki numaradan ulaştım v...
Bir sene önce Dora Mobile'ın garantisi altında Trendyol'dan satın aldığım Mi Robot Vacuum Mop Pro satın aldım. Ürün arızalandı; olduğu yerde kendini bir anda kapatıyor ve çevrimdışı hale geliyor. Haliyle süpürme işlemi yapamıyor. Garanti kapsamında, Trendyol aracılığıyla gönderdim. Ancak 'Ouno' isim...
Hepsiburada'dan satın aldığım Xiaomi marka mi Smart band 5 akıllı saatim kolumdayken bir anda titreşmeye başlayıp pilini bitirdi ve kapandı, şarj da edilemez oldu. Ne satıcı firmaya ne de garanti üzerindeki telefona ulaşabildik. Hepsiburada'dan satın aldığımız için oraya yazdık ve onlar ithalatçı f...
Yorumlar