to read complaints and reviews, or file yours.Pişmemiş Döner Ve Kötü Hizmet Deneyimi
31.03.2025 tarihinde İzmir İstinye Parktan Dönerci V**** Ustadan döner yedik. Dönerler pişmemişti. Dönerler pişmediği gibi servis kalitesi de sıfırdı. Ekmek istedik gelmedi. Bu şikayetlerimizi söylediğimiz halde bir şey yapmadılar. Ayranları bile sırf köpükten ibaretti. İlgi alaka zaten sıfır. Ayrıca aşırı pahalı diğer yerlere göre. Böyle yerler denetlenmeli diye düşünüyorum.
Merhaba, Geribildiriminiz için teşekkür ederiz. Fiyat konusundaki hassasiyetinizi anlıyoruz ve geri bildiriminizi önemsiyoruz. Kalite standartlarımızdan ödün vermemeye çalışıyoruz. Kullandığımız malzemelerin kalitesini koruyarak misafirlerimize en iyi lezzeti sunmayı hedefliyoruz. Ancak, belirtmek isteriz ki kullandığımız bir çok ana malzemenin fiyatı yıl içerisinde çok kez değişiyor ve bu dalgalanmalar sektördeki tüm işletmeleri etkiliyor. Biz de bu değişimlere ayak uydururken, kalite standartlarımızdan ödün vermemeye çalışıyoruz. Kullandığımız malzemelerin kalitesini koruyarak misafirlerimize en iyi lezzeti sunmayı hedefliyoruz. 1996'dan beri İzmir’de döner denince akla gelen ilk adreslerden biri olarak, misafirlerimize en iyi lezzet deneyimini sunmayı amaçlıyoruz. Dönerimiz, yıllardır değişmeyen reçetemiz ve özenle seçilmiş malzemelerle hazırlanmakta olup, her aşamada kalite standartlarımızı korumaya özen gösteriyoruz. Lezzet algısının kişiden kişiye değişebileceğini anlıyoruz; ancak beklentinizi tam anlamıyla karşılayamadığımız için üzgünüz. Dönerimizin lezzetini ve dengesini korumak adına belirli bir standartta tutuyoruz, ancak damak zevkine göre farklı beklentiler olabileceğini anlıyoruz. Pişirme konusundaki geri bildiriminizi ekibimizle paylaşarak gerekli kontrolleri sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Bir sonraki siparişinizde sipariş verirken pişkin olsun veya az pişkin şeklinde belirtebilirsiniz. Az pişkin gelen misafirlerimizin tabaklarını anlık olarak değiştiriyor, dilediği şekilde pişiriyoruz. Standart kesimimiz, az pişkin, sulu kesimdir. Geleneksel sunumuyla yayık ayranımızı, modern sunumu olan bardakta istediğinizde köpüksüz şekilde gelmektedir. Mardin usulu ayran sunumunda, köpük kaşıkla kaymak, yoğurt gibi yenirken, tastan geleneksel olarak ayran içilir. Dilerseniz, bir sonraki ziyaretinizde bardakta içebilirsiniz. Yoğunluk nedeniyle yaşanan gecikme/kuyruk servis aksaklıkları için ekibimizle süreçlerimizi geliştirmek ve bu tür durumları en aza indirmek için çalışmalar yapıyor, gerekli eğitimleri sağlıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sizi tekrar ağırlamayı diler, her zaman bekleriz. Saygılarımızla, Dönerci Vedat Usta & Akçakale Grup
