Domino’s Pizza Uşak şubesinden verdiğim siparişlerde sürekli olarak yanlış ürün gönderimi yaşıyorum. İlk siparişimde sarımsak kenarlı pizza istememe rağmen pizza normal kenarlı olarak teslim edildi ve bunun üzerine Şikayetvar üzerinden tarafınıza şikayette bulundum. Bu şikayet sonrası telafi amacıyla hesabıma ücretsiz pizza tanımlandı.
Ancak ücretsiz olarak gönderilen telafi siparişi de yine yanlış geldi ve bu durum birkaç kez tekrarlandı. Aynı hatanın defalarca yaşanması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Telafi amacıyla yapılan gönderimlerin bile doğru şekilde ulaştırılamaması hizmet kalitesi açısından oldukça üzücü bir durum.
Konunun acilen incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bundan sonra benzer bir sorun yaşamamak adına ilgili şube özelinde gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Yorumlar