Tek Cevapsız Arama Nedeniyle Siparişimin İptali Haksız

09.10.2026 tarihinde saat 19.55 civarında Domino’s Pizza Antalya Kepez şubesinden uygulama üzerinden 2 adet orta boy Margarita pizza için sipariş verdim ve 540 TL’lik ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Saat 20.17’de Domino’s’un 0850’li numarasından bir kez aranmışım, ancak o anda muhtemelen lavaboda olduğum ya da duymadığım için telefona cevap veremedim. Herhangi bir ikinci arama yapılmadan siparişimin iptal edildiğini, ben aynı numarayı geri aradığımda öğrendim.

Müşterinin sadece bir kez aranıp, hemen ardından siparişinin iptal edilmesini son derece haksız buluyorum. İnsanlık haliyle bir aramayı duymayabilirim; bu durumda ikinci kez aranmayı veya en azından siparişin iptal edilmeden önce makul bir süre beklenmesini beklerdim. Sipariş verirken işi gücü bırakıp “ya aradıklarında duyamazsam da siparişim iptal olursa” endişesiyle telefona kilitlenmek zorunda değilim.

Siparişimin neden yalnızca tek bir cevapsız aramaya dayanarak iptal edildiği konusunda açıklama yapılmasını ve bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için, ödemesini yaptığım halde alamadığım siparişe ilişkin uygun bir telafi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.