TikTok üzerinden Domino’s reklamını görüp belirli bir tutara Kokina çiçeği gönderdiklerini öğrenince, 25 Aralık günü Domino’s uygulamasını indirerek Ankara Sincan 12. Cadde şubesinden sipariş verdim. Uygulamada siparişin elime ulaşmasını istediğim saat ve dakikayı seçebileceğim bir bölüm vardı. Bugün niyetli olduğum için pizzaların soğuması için bilerek saat ayarlaması yaptım, siparişi 16.12’de verdim ve 17.20’de teslim edilmesini seçtim.
Ancak siparişim belirlediğim saatten önce getirildi ve ürünler buz gibi geldi. Üstelik siparişim eksikti. Şubeyi arayıp eksik ürünü söyleyerek tekrar getirmelerini istedim. Onlar da yaklaşık 10 dakika sonra eksik ürünü getirdiler fakat bu sefer de sıcak sufle tamamen soğumuş, buz gibi haldeydi, pizzalar da aynı şekilde soğuktu. Normalde sıcak yenmesi gereken bir ürünü bu şekilde göndermeleri kabul edilemez.
Ayrıca bu siparişi özellikle TikTok üzerinden gördüğüm Kokina çiçeği kampanyası için verdim, fakat Kokina çiçeğim de hiç gönderilmedi. Kampanyaya güvenerek sipariş vermeme rağmen hem çiçeğin gelmemesi hem de ürünlerin eksik ve soğuk olması beni daha da mağdur etti.
Defalarca kez ürünleri iade etmek istediğimi söyledim, ancak hiçbir şekilde iade talebim kabul edilmedi. TikTok’taki kampanyaya güvenerek ve zamanlamayı özellikle ayarlamama rağmen hem eksik ve soğuk ürün gönderilmesi, hem Kokina çiçeğinin hiç gönderilmemesi, hem de iade talebimin reddedilmesi sebebiyle 450 TL tutarındaki siparişimin tamamı için ücret iadesi talep ediyorum.
Siparişime ait takip numaram B415A0’dır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin Domino’s tarafından incelenmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar