Hava Koşulları Nedeniyle İptal Edilen Domino’s Siparişinin 710 TL’lik Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

14.10.2026 tarihinde saat 10:05 civarında Domino’s üzerinden Güvercintepe Mah. Peyami Safa Caddesi No:84C adresine online ödeme ile yaklaşık 710 TL’lik sipariş verdim. Ödemem alındıktan sonra siparişim hava koşulları gerekçe gösterilerek iptal edildi. Eğer gerçekten hava koşulları nedeniyle teslimat yapılamayacaksa, bunun sipariş aşamasında uygulama üzerinden açıkça belirtilmesini, ödeme alınmadan önce bilgilendirilmemi beklerdim.

Sipariş iptal edildikten sonra tarafıma 1–7 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Bu, benim sorunum olmadığı halde paramın günlerce şirket tarafında tutulması anlamına geliyor. Uygulama ve WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi E**** Hanım da aynı bilgiyi verdi. Ben ödemenin anında alınıp iadenin günlerce sürmesini kabul etmiyorum ve bu yaklaşımı tüketiciyi mağdur eden bir tutum olarak görüyorum.

Ayrıca bu olaydan önce de Domino’s’tan verdiğim pizzaların çoğu çiğ ve hamur gibi geliyordu. O kadar yüksek ücretler öderken hem kalitesiz ürünle hem de böyle bir iptal ve iade süreciyle uğraşmak artık kabul edilebilir değil. Bu durumun işletme ve şube bazında detaylı şekilde incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.

Hava koşulu gerekçesiyle iptal edilen bu siparişe ait 710 TL’lik ödemenin gün içinde, herhangi bir oyalama olmadan tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.