to read complaints and reviews, or file yours.Eskişehir Sümer Domino's Şubesinde Motor Problemleri Nedeniyle Siparişlerim İptal Ediliyor
Yaklaşık iki haftadır Eskişehir Sümer Domino’s şubesinden bulunduğum adrese bir türlü sipariş veremiyorum. Uygulama ve diğer tüm platformlarda adresim siparişe açık görünmesine rağmen her seferinde siparişlerim iptal ediliyor.
Şubeyi aradığımda motorların bozuk olduğunu, bu yüzden sadece yakındaki adreslere servis yaptıklarını, bizim tarafa göndermediklerini söylüyorlar. Ne zaman düzeleceğini sorduğumda ise “bilemiyorum, ne zaman düzelirse” gibi son derece umursamaz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir cevap alıyorum.
Aynı durum farklı tarihlerde ve farklı platformlardan verdiğim siparişlerde de tekrarlandı, sistemde siparişlerim iptal edilmiş olarak görünüyor. Adresim siparişe açık görünüp, fiilen servis yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Ya gerçekten bu bölgeye düzenli şekilde sipariş gönderilmesini, motor ve kurye sorunlarının çözülmesini ya da eğer servis yapılmayacaksa bölgenin sistemde tamamen servise kapatılmasını talep ediyorum. Müşteriyle açık ve net bir iletişim kurulmasını ve bu durumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Cem Bey, Eskişehir Sümer Domino’s şubesinden yaşadığınız sipariş sorunları ve motor/kuryelerle ilgili geri dönüşleriniz için çok üzgünüz. Siparişinizin iki hafta boyunca sürekli iptal edilmesi, adresinizin açık görünmesine rağmen hizmet alamamanız ve şube yetkililerinin umursamaz tutumu sizi mağdur ettiğini anlıyoruz. Bu durumun zaman kaybına ve hayal kırıklığına neden olduğunu belirtmişsiniz; bu konuda duyduğunuz hayal kırıklığını paylaşıyoruz. Şube ekibimizle konuyu acilen görüşüp, motor ve kurye kaynaklı yaşanan aksaklıkların nedenlerini ve ne zaman çözüme kavuşacağını netleştireceğiz. Ayrıca bölgenizin sistemdeki servis durumunu kontrol ederek, gerekli düzenlemeleri yapacağız. Sorunun kalıcı bir çözüm bulması için gerekli adımları atacağız ve size süreç hakkında düzenli bilgi sağlayacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Üzerinden zaman geçmesine rağmen çözüm yok, nasıl bir arızasa ise sadece belli mahallelere gidemiyorlar. Bari sistemden kapatın biz sorunun düzelip düzelmediğini nasıl anlayacağız yoksa.
