Domino's Şubesinde Kampanya Şartlarına Aykırı Keyfi İptal Ve Kişisel Veri Endişesi

23.08.2026 tarihinde saat 00.10 civarında İzmir Torbalı Ayrancılar Domino's şubesinden Ye-Kazan kampanyası ile kazandığım hediye pizzayı kullanarak, minimum sepet tutarını da sağlayacak şekilde yaklaşık 450 TL’lik ek sipariş oluşturdum. Ödemeyi Domino's Cüzdan ile gerçekleştirmeme rağmen siparişim şube tarafından “maliyeti kurtarmıyor” denilerek tamamen iptal edildi. Domino's’un kendi sitesinde kampanyanın tüm şubelerde geçerli olduğu açıkça yazmasına rağmen, şubeden biri beni sistemde kayıtlı olmayan özel bir numaradan arayarak kampanyayı uygulayamayacaklarını ve siparişi göndermeyeceklerini söyledi.

Hem kampanya şartlarına uyulmaması hem de şubenin keyfi iptal kararı nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca sistemde kayıtlı numaram dışında, özel bir numaradan aranmış olmamın kişisel verilerimin korunması açısından da sorun teşkil ettiğini düşünüyorum. Yetkisiz bir hat üzerinden bana nasıl ulaşıldığı ve iletişim bilgilerimin bu amaçla nasıl kullanıldığı konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden Domino's müşteri temsilcisi ile de görüştüm ancak tarafıma yardımcı olunmadı, şubelerin bu şekilde davranabileceği yönünde cevap verildi. Bu yaklaşım, markanın kendi sitesinde yazan kampanya koşulları ile çelişmektedir.

Domino's Türkiye’den, sitede belirtildiği gibi Ye-Kazan kampanyasının şube inisiyatifine bırakılmadan tüm şubelerde eksiksiz uygulanmasını, İzmir Torbalı Ayrancılar şubesinin bu konudaki keyfi iptal ve yaklaşımının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini; iptal edilen siparişimdeki hediye pizzamın ve kampanya kapsamında hak ettiğim sipariş imkanımın tarafıma yeniden ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin hangi hat üzerinden ve hangi yetkiyle kullanıldığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.