to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Pizza'da Kaba Telefon Temsilcisi Ve Saygısız Üslup
2 Temmuz saat 00.14 civarında Arnavutköy Merkez Mahallesi Domino’s Pizza şubesinden 49e400 takip kodlu bir sipariş verdim ve hayatımda bu kadar kötü bir müşteri deneyimi yaşamadım. Siparişin kalitesi zaten hayal kırıklığı yaratırken asıl büyük sorun, sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ortaya çıktı.
Telefonda görüştüğüm kişi ismini “Süpamiran” olarak söyledi (yanlış hatırlıyor olabilirim) ve son derece saygısız, ilgisiz ve kaba bir üslupla konuştu. Sorunumu anlatmaya çalışırken bana “430 TL’ye ne bekliyorsunuz? ” şeklinde bir ifade kullandı. Bir müşterinin ödediği tutarı küçümseyen bu yaklaşımı kesinlikle kabul edemiyorum. Ödediğim ücretin miktarı değil, karşılığında vaat edilen hizmeti alıp almamam benim için önemlidir.
Görüşme boyunca yüksek sesle konuşan, tartışmacı ve agresif tavırlar sergileyen bir çalışanla karşılaştım. Müşteriyle bu şekilde iletişim kuran bir kişinin işletmenizi temsil ediyor olması gerçekten üzücü ve kurumsal bir markaya hiç yakışmıyor.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle gerekli tüm mercilere ve ilgili platformlara şikayetimi ileteceğim. Bu konu hakkında işletme yetkilisinin benimle acilen iletişime geçmesini ve özellikle telefonda görüştüğüm çalışanla ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Maka tarafından arandım yapılan saygısızlık giderileceğine dair söz ver
Sayın Rukiye Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 2 Temmuz’da Arnavutköy Merkez Mahallesi Domino’s Pizza şubesinden 49e400 kodlu siparişinizi vermeniz ve ardından müşteri hizmetlerimizle yaptığınız görüşmede karşılaştığınız saygısız ve agresif tutum, kesinlikle hizmet standartlarımızla bağdaşmamaktadır. Söz konusu çalışanımızın "430 TL’ye ne bekliyorsunuz?" şeklindeki ifadesi ve yüksek sesle, tartışmacı bir iletişimi, sizin gibi değerli bir müşterimizin mağduriyetine yol açmıştır. Bu durumun derhal incelenmesi ve gerekli adımların atılması için ilgili birimlerimizle iletişime geçiyoruz. Söz konusu çalışanın davranışı hakkında titiz bir soruşturma başlatacak, sonuçları size bildirecek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. İlginiz ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
