Domino's Pizza Beykoz Şubesinde Kampanya Kullanımına Karşı Keyfi Sipariş İptalleri

Uzun süredir Domino’s Pizza Beykoz Merkez şubesinden sürekli aynı siparişi veriyorum. Bir süredir hem %30 indirim kampanyası hem de bir alana bir bedava kampanyası var. Ben ikisini aynı anda kullanmıyorum, sadece %30 indirim kampanyasını tercih ediyorum. Buna rağmen son iki siparişim, sistemde hiçbir iptal görünmemesine ve SMS de gelmemesine karşın, şube tarafından keyfi şekilde iptal edildi.

09.07.2026 tarihinde verdiğim siparişte, telefonla aranarak iki kampanyayı aynı anda kullandığım ve bu yüzden siparişimin iptal edildiği söylendi. Ben sadece %30 indirimi kullandığımı belirttiğimde, “Tamam o zaman siparişi tekrar verin, yollayalım” dendi. Ancak kampanyayı kullanmış sayıldığım için tekrar indirimden yararlanamadım. Toplamda 650 TL’lik siparişim kampanya ile 455 TL’ye gelmesi gerekirken, yeniden sipariş vermek zorunda kaldığımda yaklaşık 600 TL ödedim ve 200 TL civarında bir zarara uğradım. Bugün de aynı durum tekrarlandı ve siparişim yine aynı gerekçeyle iptal edildi.

Şubenin kampanyaları yanlış uygulaması ve siparişleri müşteriye bilgi mesajı dahi düşmeden kafasına göre iptal etmesi nedeniyle mağdur oldum. Kampanyamın ve uğradığım maddi kaybın telafi edilmesini, ayrıca Beykoz Merkez şubesinin bu keyfi iptal ve kampanya kullanım kısıtlamaları konusunda uyarılmasını ve aynı sorunu bir daha yaşamamak için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.