to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Pizza Atakent Şubesinde Kuryenin Hakaret Ve Saygısız Tutumu
14.10.2026 tarihinde saat 21.15–21.24 arasında Domino’s Pizza Atakent şubesinden vermiş olduğum pizza siparişimle ilgili hem kurye hem de şube yetkilisinin son derece saygısız ve kabul edilemez tutumuna maruz kaldım. Siparişimi verdikten sonra siparişin hazırlanması ve yola çıkması zaten gecikti, ardından kuryenin yaklaşımıyla olay daha da büyüdü.
Siparişi getiren H****** B**** isimli kurye, telefonla aradığında adresi bulamadığını söyleyerek limanda, yatta olduğunu belirtti. Kendisine telefonda detaylı olarak “Demokrasi Meydanı, Atatürk heykeli var, etrafında Türk bayrakları var” şeklinde defalarca yer tarifi yaptım. Buna rağmen bana ters ve kaba bir şekilde konuştu, ben de sadece üslubuna dikkat etmesini söyledim. Kurye yağmur yağdığını, bu şartlarda beni bulmaya çalıştığını söyledi, ben de bayrakların orada yolda kendisini beklediğimi ifade ettim.
Bunun üzerine kurye bana “Bekleyeceksin lan, siparişi iptal ediyorum, geri götürüyorum” şeklinde konuştu. Neden geri götürdüğünü, bu kadar beklemişken siparişi getirmesini, gerekirse yerini tarif ederek yanına geleceğimi söyledim. Ancak kurye “Bekleyeceksin, işine lan” gibi ifadeler kullanmaya devam etti. Üslubuna dikkat etmesini tekrar hatırlatınca, bu kez bana defalarca, son derece ağır ve küfür içeren sözler söyledi, anneme, eşime, bacıma küfrederek şahsıma yönelik açık hakaretlerde bulundu ve telefonu yüzüme kapattı. Bu süreçte siparişim de zaten getirilmediği için herhangi bir ödeme yapmadım.
Yaşadığım bu ağır hakaret ve saygısızlık sonrasında doğrudan Domino’s Pizza Atakent şubesine giderek durumu işletme sahibine anlattım. Kuryenin kendi elemanı olduğunu kabul etmesine rağmen, o anda başka siparişe çıktığını söyleyerek benimle ilgilenemeyeceğini belirtti. Ancak en azından bir özür ya da çözüm beklerken, “Sipariş alacaksanız ilgilenirim, almayacaksanız dışarı çıkın” tarzında, olayı hafife alan ve sahiplenmeyen bir tavırla karşılaştım. Adeta çalışanını savunur bir üslup kullanıldı ve mağdur olan benken, kapı dışarı edilmek istendim.
Yaşadığım bu ağır hakaretler ve işletmenin kayıtsız tavrı nedeniyle polisle iletişime geçtim, karakola giderek ifade verdim ve resmi olarak şikayetçi oldum. Hem Domino’s markası adına hem de bir müşteri olarak böylesi bir saygısızlığı ve küfrü kesinlikle kabul etmiyorum.
Domino’s Pizza’dan, ilgili kurye hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu davranışın ciddiyetinin çalışanlarına açıkça anlatılmasını ve Atakent şubesindeki işletme yetkilisinin de bu olayı sahiplenmeyen, müşteriyi dışlayan tavrı nedeniyle uyarılmasını bekliyorum. Yaşadığım bu olayla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama ve özür ile birlikte, mağduriyetimin ciddiyetini gözeten bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Bu kadar yalancı olmayın 2 kes telefonda konuşuldu telefonda küfürler etti kurye olay sonrası şubeye gelip durumu şube sahibi iza ettik ve şubeden poliside aradım poliste geldi korakolda şikayetçi de oldum bu kadar somut delilimiz olduğundan ve telefon kayıtlarında telefon ile görüşmemiz mevcut bu kadar açık somut delil bulunduğu halde nasıl yalan konuşabiliyorsunuz anlamış değilim bir de aranmış ulaşamadık diyorsunuz şube sahibi dün beni niye aradınız o zaman telefonda niye dediniz size küfür eden kurye bizim alakamız yok diye bunların yepsinin kaydı var zaten mahkemede gerekeni yapılır bu kadar insanları pazif görmeyin kendinizi kurnaz sanmayın mahkeme gerekeni yapar
